سياسة الشكاوى وخدمة العملاء

سياسة الشكاوى وخدمة العملاء

نسعد بخدمة عملائنا ونحرص على معالجة أي ملاحظة أو شكوى بأسرع وقت ممكن.

يمكن للعميل التواصل معنا بخصوص الطلبات أو المنتجات أو الشحن أو الاستبدال والاسترجاع من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر.

عند تقديم شكوى، يفضل تزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة وأي صور أو معلومات تساعد على معالجة الطلب.

نعمل على مراجعة الشكوى والتواصل مع العميل واتخاذ الإجراء المناسب وفق طبيعة الحالة والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال وجود مشكلة تتعلق بمنتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من استلام الشحنة.